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融媒體時代下的疫情信息傳播與管理

2020-03-25 02:03    来源:未知    

  在融媒體時代下,信息傳播愈發復雜、體量愈發龐大,涉及的主題與主體也愈發多元化。疫情暴發以來,融媒體充分利用立體式、全覆蓋的宣傳網絡,提高了防疫信息的覆蓋面和到達率,在疫情防控信息傳播中發揮了重要作用。同時,在為政府與民眾之間建立“上傳下達”通道、助力復工復產、傳遞避免網絡謠言蔓延,以及傳播正能量防疫精神等方面也扮演重要角色。

  隨著近些年互聯網與媒體融合步伐的加速,融媒體已經為各級領導干部了解群眾所思所想、了解群眾訴求以及他們的呼聲提供了方便快捷的途徑。疫情發生后,融媒體也是政府及時傳播政策與了解社情的重要渠道。

  疫情當下,線下表達的通道受限,但受限的仍需要一個通道來表達。作為距離群眾最近的縣級融媒體中心,搭建並擴寬表達通道,讓基層狀況借助融媒體中心第一時間實現“下情上達”。比如,上海市16個區級融媒體中心多渠道收集百姓呼聲,開通疫情防控工作問題建議征集渠道,面向市民征集疫情防控工作問題建議。據悉,市民可登錄各區融媒體客戶端,或通過各區政府門戶網站、政務微信、政務微博等平台反映問題,提出建議。通過這種方式,把政府服務延伸到基層,便於相關部門及時有效地獲得基層最真實的情況,也有利於問題解決。

  近年來,各級黨政機關加大了政務新媒體建設力度,政務微博、微信公眾號、頭條號、短視頻號、問答平台號等快速發展。通過政務新媒體,政府發布信息迅速、民眾獲取信息及時,且能夠實現很強的互動性,便於政府及時有效回應社會關切。

  比如,疫情期間,中國網官方微博及時發布黨中央、要聞和權威信源信息,還根據賬號屬性,將公安民輔警的防疫工作作為重點宣傳內容,發布#疫情當前 不退#微博話題。又如,國務院客戶端貼近群眾實際需求,推出“疫情防控線索征集”專區,並聯合國家衛健委等先后推出“患者同乘接觸者查詢”“全國心理援助熱線查詢”等服務。

  疫情突如其來,人們的生產生活受到不同程度的影響,停工停產停課、農產品滯銷等,引發輿論擔憂。作為媒介平台,融媒體中心充分發揮全媒體優勢,精准發聲,融合傳播,探索推出多元化、特色化的服務,成為引導群眾、服務群眾的好幫手。

  疫情期間,融媒體平台將受疫情影響的一條條農產品信息向社會各界廣泛推介宣傳,幫助農戶尋找訂單和銷路。《吉林日報》通過融媒體平台幫助全省的農產品代言。策劃推出“興農幫·幫老鄉”活動,在吉林省委組織部的大力支持下,通過駐村第一獲得第一手信息,在吉林日報全媒體平台、“學習強國”吉林學習平台、新時代e支部等新媒體平台上推廣,精准宣傳,幫助農戶解決賣難問題。此外,融媒體中心還探索線上直播銷售的模式。比如,四川雅安石棉縣融媒體中心的新聞工作者幫果農促銷黃果柑,通過“全民戰‘疫’,攜‘手’助農”活動,石棉新聞女主播線上銷售石棉黃果柑一個小時賣出200多箱。

  為阻斷疫情向校園蔓延,教育部要求2020年春季學期延期開學。一方面,依托電視、電台等傳統媒體,開展線上教學活動。比如,河南項城融媒體中心聯合教育部門搭建“空中課堂”,18萬名中小學生實現“停學不停課,離校不離教”。另一方面,隨著“停課不停學”的開展,短視頻平台也開始表現出“學習”的趨勢。比如,1月下旬,字節跳動面向武漢開放在線授課直播服務﹔2月初,抖音、西瓜視頻、今日頭條等宣布請名校名師為全國中小學生提供免費上課服務,快手也開通了“在家學習”專區,推出公益直播課堂等。

  通過推動企業招聘需求與求職者應聘需求的對接,有效緩解復工復產中勞動力匹配問題。據《浙江日報》報道,3月6日,阿裡雲聯合多家廣電傳媒企業,成立融媒體戰疫復工聯盟,上線融媒體戰疫復工平台。通過在各地包括電視、網頁、客戶端、公眾號、微博等多種途徑進行信息發布,讓更多的企業主和民眾獲取信息,幫助企業和民眾建立連接、匹配勞動資源。

  近些年,網絡謠言似乎已經成為突發公共衛生事件的“標配”,容易引發次生災害,影響相關工作的推進。比如,在此次新冠肺炎疫情中,“新型冠狀病毒來源於武漢中科院病毒所實驗室”等謠言的傳播,引發部分公眾的恐慌情緒,給疫情防控工作帶來一定的阻力。融媒體時代,對網絡謠言的管理也應結合傳統媒體及新媒體的特點,充分發揮各自的優勢,形成治理合力。

  在疫情防控中,主流新聞媒體扮演著十分重要的角色,扎實的新聞專業知識,有助於主流媒體及時、准確、專業地呈現新聞信息,嚴肅嚴謹、客觀理性的態度有利於疫情情況的真實反映與科學防控知識的有效宣傳,避免社會恐慌造成謠言滋生與傳播,很大程度上維護了社會穩定和輿論秩序。

  由於短視頻平台擁有龐大的用戶基數,主流媒體可以借助短視頻平台,進一步擴大疫情宣傳、號召用戶科學防控等,最大限度傳播權威信息、防止謠言擴散。此次疫情中,抖音、快手、微視等已成為主流媒體通報最新疫情、專家觀點、科普知識的前沿平台,也成為用戶信息獲取的重要渠道。比如,央視在抖音開設“央視新聞”“小央視頻”和“新聞聯播”等多個賬號,對戰疫信息成矩陣規模性輸出。在人民日報的抖音號上,除了每日的疫情通報外,還可以看到多條科普辟謠內容,並為觀眾帶來“佩戴口罩”“正確消毒”等防疫常識,表現可圈可點。

  疫情發生后,融媒體挖掘刻畫並傳播由文字、圖片、視頻勾勒的暖心故事,在社會上傳遞危難時刻溫暖人心的大愛,唱響主旋律、弘揚正能量,增強戰勝疫情的決心與信心,為疫情防控創造積極健康的輿論環境。

  疫情發生后,融媒體中心深挖公安、、醫護、社區等典型人物和暖心故事,並以圖片、文字、音樂等多種元素構成的短視頻進行呈現,發揮短視頻受眾廣、關注度高的優勢,傳遞正能量。比如,浙江湖州吳興區“82歲老黨員捐款2萬元,‘國家有困難,我就出一份力’”,在吳興區委宣傳部“愛上吳興”客戶端、抖音等平台總瀏覽量超1億次,點贊近700萬次﹔浙江湖州長興縣報道的“高速口民警寒風中扒飯,一檢查車輛,飯菜就涼了”,呈現了高速口民警的工作狀態,被網民贊譽為“最美的風景線”“最可愛的人”﹔湖南省衡陽市石鼓區委融媒體中心推出的“戰‘疫’情:郵差員何平一天洗手20次雙手已經潰爛”,講述了疫情中郵遞員堅守崗位為人民服務的平凡而偉大的故事。還有浙江常山縣融媒體中心推出的“常山護士斜靠著門框睡著”短視頻,浙江三門縣融媒體中心推出的“愛你,在一米線外”等,上線后都獲得大量網民關注點贊。其中,也有不少短視頻被主流媒體關注並稱贊。比如,浙江開化縣融媒體中心推出的“老黨員為值守人員送上‘暖心飯’”曾被央視多次報道。一系列“透著溫度”的故事,通過微信“朋友圈”、短視頻等社交平台在網絡上廣泛傳播,傳遞著國人奮戰一線、眾志成城抗擊疫情的可貴精神,在形成強有力的輿論支持力量的同時,更增添了全國人民眾志成城戰勝疫情的決心和信心。

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